售后服务

售后服务：

本网站所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您提供更好的服务；

本网站的客户除享受国家规定“三包”，还可以享受以下退换细则，请您放心选购。

退换细则：

1.在本网站购买的商品，在商品完好且不影响二次销售的情况下，自购买日起（以到货登记为准）享受7天无理由退换货；

2.在本网站购买的商品（茶酒具商品），自购买日起（以到货登记为准）15天内出现非人为损坏的质量问题，本网站承诺免费调换；
3.在本网站购买的商品（茶酒具商品），自购买日起（以到货登记为准）30天内出现非人为损坏的质量问题，本网站提供维修服务。

在接到您的产品后，我公司将问题商品送至厂商特约中心检测；检测报告出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以退款或换货。如果检测结果是属于正常现象或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。

换货流程：

客户收到货物后，需要换货的产品，可联系客服；

客户所属区域存在本地化服务逍客的，将安排上门验货、取货、换货；如果不存在本地逍客的订单，将按照客服提供地址，将邮寄货物至指定地址。

退货流程：

客户在收到货物后2天内与我们联系，我们会在2个工作日内把您的货款原路退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

1.商品属于定制款产品，无质量问题，不予退换货；

2.超过退换货期限的退换货要求；

3.退换货物不全或者外观人为损坏；

4.产品非本平台产品。