常见问题

Q1：如何快速找到我喜欢的商品？
A：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过每页上部的搜索框来查找商品。

Q2：我的订单已经付款，还想修改订单怎么办？
A：请立即拨打服务热线：13861967189，我们的客服会帮助您修改订单。

Q3: 我没有固定的收货地址怎么办？
A: 如您可以到离您最近的快递公司去取货也可以下订单，但需电话联系我们的客服。

Q4：我如何在本商城下订单购买？
A：在本商城购物非常简单快捷。如果您还不是本商城的会员，请您先注册成为我们的会员，如果您已经注册成为我们的会员，请您先登录我们网站。然后在您所选择的商品页面选择您所要商品的规格和数量，然后点击立刻购买按钮即可。然后就是按照你所选择的支付方式操作，本商城的工作人员会在后台看到您的订单后尽快和您确认，我们在确认收到您的款项后会根据您在购物订单填写的地址和收件人给您配送货物。

Q5:为什么购物车中显示有货，去结算时无货？
A:

1.可能您未设置商品详情页面或购物车右上角的“配送至地区”，如果“结算页面设置的地区”和“购物车中的配送至地区”不同，有些商品在本地区无货，但别的地区还有货，建议去结算前请先核对页面右上角的“配送至地区”，看是否有货；
2.可能因为比较紧俏的商品，没有抢购到，若别的地区还有货，修改收货地区后，请尝试重新购买； 
3.赠品在购物车中没显示库存信息，结算时赠品如果显示无货，可以回到购物车页中删除赠品后继续下单。

Q6:如何向店铺咨询问题?
A: 您可以点击“联系客服”与客服交流。

Q7:商品丢失，或无法加入购物车?
A:

1.已下架商品会自动消失；
2.购物车的主商品上限是70个，达到70个时将无法再加入，可以把暂时不需要购买的商品移到我的收藏，待需要时再加入到购物车中；
3.请在登陆状态下添加商品，以便保存到您的账号中，方便您跨终端（手机、平板电脑等）浏览和购物。

Q8:产品预售购买是什么意思?
A: 预售产品是当前在生产过程中的产品。会显示该产品的发货时间。您可以下单购买，一旦产品进入发货阶段，将自动发货，届时可查看该产品的发货物流信息。

Q9:页面响应慢或显示异常?
A: 浏览器的兼容性问题，可能会影响顺畅购物。

Q10:请问运费是多少？
A：

1.您可以点击→配送服务→运费说明；

2.您点击商品购买后，提交订单过程中系统会告知您具体的运费运时。

Q11:如何反馈意见或建议?
A: 有意见或建议，欢迎拨打13861967189，谢谢！

Q12:退货换货的运费怎么算？
A：

1.购买商品7天内(商品未拆封使用)，由于顾客自身原因退、换等值或超值的商品时，由顾客承担退回货物至本商城时所需的运费和本商城发送的运费。邮费可通过支付宝、微信支付或者银行转账到我们的银行卡号即可；

2.购买商品7天内且由于商品的质量问题退换货时，由本商城补贴顾客退回货物的运费（或以购物券的形式返还）及本商城承担再次发送的运费。